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國(guó)際郵件快件出現(xiàn)延誤、丟失、損毀等問(wèn)題怎么辦?
發(fā)布于:2020-4-20 瀏覽:1321

  4月18日國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上,國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)侯延波說(shuō),海外疫情的蔓延對(duì)我國(guó)國(guó)際郵件和快件的運(yùn)輸造成了極大的影響。

  一是國(guó)際航空運(yùn)力嚴(yán)重不足,我國(guó)現(xiàn)在的陸路及海路運(yùn)輸運(yùn)力尚未形成對(duì)航空運(yùn)力不足的有效彌補(bǔ)和替代,這就造成了國(guó)際郵件和快件在口岸出現(xiàn)了積壓和滯留的現(xiàn)象。

  二是因?yàn)榫惩舛颂幚砟芰?yán)重不足,受境外生產(chǎn)放緩、物流不暢、企業(yè)停工等這些影響的因素,部分國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)宣布停止收寄國(guó)際郵件和快件,這也對(duì)我國(guó)跨境郵件和快件的運(yùn)輸帶來(lái)較大的影響。

  此外,受疫情的影響,特別是境外國(guó)家和地區(qū)相關(guān)疫情管控措施的影響,國(guó)際郵件和快件在整個(gè)運(yùn)輸途中出現(xiàn)了遲滯和丟損、信息反饋不暢等現(xiàn)象。

  侯延波表示,國(guó)家郵政局高度重視這個(gè)問(wèn)題,一方面組織企業(yè)全力保障國(guó)際寄遞渠道的暢通,盡zui大努力確保郵件和快件能夠收得進(jìn)來(lái)、運(yùn)得出去;同時(shí),對(duì)于進(jìn)口清關(guān)后的郵件和快件,在保障安全的前提下,優(yōu)化分揀流程,盡快安排投遞;此外,也要求企業(yè)暢通申訴渠道,及時(shí)回應(yīng)和妥善解決用戶的合理訴求。另一方面,國(guó)家郵政局指導(dǎo)各地郵政管理部門加強(qiáng)跨境寄遞服務(wù)相關(guān)申訴處理工作,維護(hù)用戶的合法權(quán)益。侯延波也提示廣大用戶,在使用跨境寄遞服務(wù)時(shí),要及時(shí)關(guān)注郵政企業(yè)和快遞企業(yè)相關(guān)的服務(wù)信息,同時(shí)也要遵守我國(guó)與境外國(guó)家和地區(qū)關(guān)于禁限寄物品的相關(guān)規(guī)定,讓我們共同努力,保障國(guó)際郵件和快件能夠正常通行。來(lái)凱運(yùn)達(dá)了解一下國(guó)際快遞價(jià)格吧。